Правила возврата
1. Общие положения.
1. 1. Настоящие Правила возврата (далее – Правила) определяют порядок возврата услуг и товаров на сайте www.chickimap.com (далее – Сайт). Ознакомление с Правилами Покупатель подтверждает при регистрации либо, при покупке товаров, отметив перед оплатой соответствующее поле согласия. Правила также публично доступны в нижней части Сайта.
2. Членства (планы услуг).
2. 1. Продление услуги. Если Покупатель письменно информирует Продавца о проблемах при пользовании услугами Сайта, срок услуги может быть продлён пропорционально на столько дней, сколько Покупатель не мог пользоваться услугами по вине Продавца. Во время работ по обновлению Сайта срок приобретённой услуги продлевается автоматически.
2. 2. Возврат денег. После письменного уведомления Продавца деньги за оплаченные услуги возвращаются в течение 14 рабочих дней в том случае, если Покупатель по вине Продавца не может пользоваться приобретёнными услугами (не предоставлен доступ, технические неполадки или сбои по вине Продавца и т. п.).
2. 3. Продавец вправе отклонить просьбу о возврате денег, если пользование учётной записью нарушено по причинам на стороне Покупателя (сбои интернет-соединения, электроснабжения и т. п.) либо из-за неумения пользоваться услугами Сайта.
3. Цифровые товары.
3. 1. Цифровые товары (PDF-файлы, доступ к приложению), которые предоставляются Покупателю сразу после оплаты, возврату не подлежат, поскольку их предоставление начинается незамедлительно.
3. 2. Перед оформлением заказа Покупатель отмечает соответствующее поле согласия и тем самым прямо подтверждает согласие на то, чтобы предоставление цифровых товаров началось незамедлительно после оплаты, а также подтверждает, что знает, что в этом случае утрачивает право на отказ от договора в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.
3. 3. Недостатки качества. Если цифровой товар не соответствует описанию или имеет недостатки (например, файл не открывается, отсутствуют страницы, содержимое не соответствует указанному), Покупатель информирует Продавца по эл. почте info@chickimap.com. В таком случае Продавец бесплатно предоставляет исправную версию товара, а если это невозможно – возвращает уплаченные деньги.
4. Физические товары.
4. 1. Покупатель – потребитель вправе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения физического товара отказаться от договора купли-продажи без указания причины.
4. 2. Об отказе от договора сообщается по эл. почте info@chickimap.com с указанием номера заказа. Уведомление может быть в свободной форме.
4. 3. Возвращаемый товар должен быть со всеми составными частями, неповреждённым и не утратившим товарный вид. Покупатель несёт ответственность за уменьшение стоимости товара, возникшее вследствие действий, не являющихся необходимыми для установления характера и свойств товара.
4. 4. Товар возвращается не позднее чем в течение 14 календарных дней со дня уведомления об отказе от договора. Расходы по возврату товара несёт Покупатель.
4. 5. Адрес возврата – по выбору Покупателя один из почтоматов, находящихся по адресу Kedrų g. 4, Вильнюс: Omniva "Vilniaus RIMI Savanorių paštomatas" либо SmartPosti "Rimi Mylia". Получатель – UAB "ChickiMap", тел. +370 670 00809. Перед отправкой необходимо уведомить Продавца по эл. почте (п. 4. 2) – Продавец подтвердит данные получателя.
4. 6. Деньги возвращаются не позднее чем в течение 14 календарных дней со дня получения уведомления об отказе от договора, тем же способом, которым был произведён платёж. Продавец вправе не возвращать деньги до тех пор, пока товар не возвращён либо Покупатель не представит доказательство его отправки.
4. 7. При отказе от всего заказа вместе с ценой товаров возвращается и уплаченная Покупателем стандартная стоимость доставки. При возврате только части товаров заказа стоимость доставки не возвращается. К цифровым товарам, входящим в тот же заказ, 14-дневное право на отказ не применяется (см. раздел 3).
4. 8. Недостатки качества. Если физический товар имеет недостатки либо посылка получена повреждённой, Покупатель информирует Продавца по эл. почте info@chickimap.com, приложив фотографии товара и упаковки. Убедившись в наличии недостатка, Продавец за свой счёт заменяет товар исправным либо возвращает уплаченные деньги. Продавец вправе попросить вернуть товар за счёт Продавца.
4. 9. При неполучении посылки в почтомате применяется п. 4. 8 Правил доставки. Если Покупатель откажется от повторной отправки, возвращается уплаченная цена товаров; стоимость уже оказанной услуги доставки не возвращается.
5. Заключительные положения.
5. 1. Покупатель, считающий, что его права нарушены, может обратиться к Продавцу по эл. почте info@chickimap.com. Если спор не удаётся решить путём переговоров, Покупатель вправе обратиться в Государственную службу защиты прав потребителей Литвы (www.vvtat.lt) или воспользоваться онлайн-платформой разрешения споров Европейской комиссии (ODR): https://ec.europa.eu/odr.
5. 2. Продавец оставляет за собой право в любое время изменять или дополнять Правила. Актуальная редакция Правил с датой последнего обновления всегда доступна на Сайте.
1. 1. Настоящие Правила возврата (далее – Правила) определяют порядок возврата услуг и товаров на сайте www.chickimap.com (далее – Сайт). Ознакомление с Правилами Покупатель подтверждает при регистрации либо, при покупке товаров, отметив перед оплатой соответствующее поле согласия. Правила также публично доступны в нижней части Сайта.
2. Членства (планы услуг).
2. 1. Продление услуги. Если Покупатель письменно информирует Продавца о проблемах при пользовании услугами Сайта, срок услуги может быть продлён пропорционально на столько дней, сколько Покупатель не мог пользоваться услугами по вине Продавца. Во время работ по обновлению Сайта срок приобретённой услуги продлевается автоматически.
2. 2. Возврат денег. После письменного уведомления Продавца деньги за оплаченные услуги возвращаются в течение 14 рабочих дней в том случае, если Покупатель по вине Продавца не может пользоваться приобретёнными услугами (не предоставлен доступ, технические неполадки или сбои по вине Продавца и т. п.).
2. 3. Продавец вправе отклонить просьбу о возврате денег, если пользование учётной записью нарушено по причинам на стороне Покупателя (сбои интернет-соединения, электроснабжения и т. п.) либо из-за неумения пользоваться услугами Сайта.
3. Цифровые товары.
3. 1. Цифровые товары (PDF-файлы, доступ к приложению), которые предоставляются Покупателю сразу после оплаты, возврату не подлежат, поскольку их предоставление начинается незамедлительно.
3. 2. Перед оформлением заказа Покупатель отмечает соответствующее поле согласия и тем самым прямо подтверждает согласие на то, чтобы предоставление цифровых товаров началось незамедлительно после оплаты, а также подтверждает, что знает, что в этом случае утрачивает право на отказ от договора в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.
3. 3. Недостатки качества. Если цифровой товар не соответствует описанию или имеет недостатки (например, файл не открывается, отсутствуют страницы, содержимое не соответствует указанному), Покупатель информирует Продавца по эл. почте info@chickimap.com. В таком случае Продавец бесплатно предоставляет исправную версию товара, а если это невозможно – возвращает уплаченные деньги.
4. Физические товары.
4. 1. Покупатель – потребитель вправе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения физического товара отказаться от договора купли-продажи без указания причины.
4. 2. Об отказе от договора сообщается по эл. почте info@chickimap.com с указанием номера заказа. Уведомление может быть в свободной форме.
4. 3. Возвращаемый товар должен быть со всеми составными частями, неповреждённым и не утратившим товарный вид. Покупатель несёт ответственность за уменьшение стоимости товара, возникшее вследствие действий, не являющихся необходимыми для установления характера и свойств товара.
4. 4. Товар возвращается не позднее чем в течение 14 календарных дней со дня уведомления об отказе от договора. Расходы по возврату товара несёт Покупатель.
4. 5. Адрес возврата – по выбору Покупателя один из почтоматов, находящихся по адресу Kedrų g. 4, Вильнюс: Omniva "Vilniaus RIMI Savanorių paštomatas" либо SmartPosti "Rimi Mylia". Получатель – UAB "ChickiMap", тел. +370 670 00809. Перед отправкой необходимо уведомить Продавца по эл. почте (п. 4. 2) – Продавец подтвердит данные получателя.
4. 6. Деньги возвращаются не позднее чем в течение 14 календарных дней со дня получения уведомления об отказе от договора, тем же способом, которым был произведён платёж. Продавец вправе не возвращать деньги до тех пор, пока товар не возвращён либо Покупатель не представит доказательство его отправки.
4. 7. При отказе от всего заказа вместе с ценой товаров возвращается и уплаченная Покупателем стандартная стоимость доставки. При возврате только части товаров заказа стоимость доставки не возвращается. К цифровым товарам, входящим в тот же заказ, 14-дневное право на отказ не применяется (см. раздел 3).
4. 8. Недостатки качества. Если физический товар имеет недостатки либо посылка получена повреждённой, Покупатель информирует Продавца по эл. почте info@chickimap.com, приложив фотографии товара и упаковки. Убедившись в наличии недостатка, Продавец за свой счёт заменяет товар исправным либо возвращает уплаченные деньги. Продавец вправе попросить вернуть товар за счёт Продавца.
4. 9. При неполучении посылки в почтомате применяется п. 4. 8 Правил доставки. Если Покупатель откажется от повторной отправки, возвращается уплаченная цена товаров; стоимость уже оказанной услуги доставки не возвращается.
5. Заключительные положения.
5. 1. Покупатель, считающий, что его права нарушены, может обратиться к Продавцу по эл. почте info@chickimap.com. Если спор не удаётся решить путём переговоров, Покупатель вправе обратиться в Государственную службу защиты прав потребителей Литвы (www.vvtat.lt) или воспользоваться онлайн-платформой разрешения споров Европейской комиссии (ODR): https://ec.europa.eu/odr.
5. 2. Продавец оставляет за собой право в любое время изменять или дополнять Правила. Актуальная редакция Правил с датой последнего обновления всегда доступна на Сайте.