Правила возврата
1. Общие положения.
1. 1. Настоящие Правила возврата (далее – Правила) определяют порядок возврата услуг и товаров на сайте www.chickimap.com (далее – Сайт). Ознакомление с Правилами Покупатель подтверждает при регистрации либо, при покупке товаров, отметив перед оплатой соответствующее поле согласия. Правила также публично доступны в нижней части Сайта.
2. Членства (планы услуг).
2. 1. Продление услуги. Если Покупатель письменно информирует Продавца о проблемах при пользовании услугами Сайта, срок услуги может быть продлён пропорционально на столько дней, сколько Покупатель не мог пользоваться услугами по вине Продавца. Во время работ по обновлению Сайта срок приобретённой услуги продлевается автоматически.
2. 2. Возврат денег. После письменного уведомления Продавца деньги за оплаченные услуги возвращаются в течение 14 рабочих дней в том случае, если Покупатель по вине Продавца не может пользоваться приобретёнными услугами (не предоставлен доступ, технические неполадки или сбои по вине Продавца и т. п.).
2. 3. Продавец вправе отклонить просьбу о возврате денег, если пользование учётной записью нарушено по причинам на стороне Покупателя (сбои интернет-соединения, электроснабжения и т. п.) либо из-за неумения пользоваться услугами Сайта.
3. Цифровые товары.
3. 1. Цифровые товары (PDF-файлы), которые предоставляются Покупателю сразу после оплаты, возврату не подлежат, поскольку их предоставление начинается незамедлительно.
3. 2. Перед оформлением заказа Покупатель отмечает соответствующее поле согласия и тем самым прямо подтверждает согласие на то, чтобы предоставление цифровых товаров началось незамедлительно после оплаты, а также подтверждает, что знает, что в этом случае утрачивает право на отказ от договора в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.
3. 3. Недостатки качества. Если цифровой товар не соответствует описанию или имеет недостатки (например, файл не открывается, отсутствуют страницы, содержимое не соответствует указанному), Покупатель информирует Продавца по эл. почте info@chickimap.com. В таком случае Продавец бесплатно предоставляет исправную версию товара, а если это невозможно – возвращает уплаченные деньги.
4. Физические товары.
4. 1. В настоящее время физические товары в магазине Сайта не продаются. При начале их продажи настоящие Правила будут дополнены порядком возврата физических товаров (включая 14-дневное право на отказ от договора в установленном законом порядке).
5. Заключительные положения.
5. 1. Покупатель, считающий, что его права нарушены, может обратиться к Продавцу по эл. почте info@chickimap.com. Если спор не удаётся решить путём переговоров, Покупатель вправе обратиться в Государственную службу защиты прав потребителей Литвы (www.vvtat.lt) или воспользоваться онлайн-платформой разрешения споров Европейской комиссии (ODR): https://ec.europa.eu/odr.
5. 2. Продавец оставляет за собой право в любое время изменять или дополнять Правила. Актуальная редакция Правил с датой последнего обновления всегда доступна на Сайте.
1. 1. Настоящие Правила возврата (далее – Правила) определяют порядок возврата услуг и товаров на сайте www.chickimap.com (далее – Сайт). Ознакомление с Правилами Покупатель подтверждает при регистрации либо, при покупке товаров, отметив перед оплатой соответствующее поле согласия. Правила также публично доступны в нижней части Сайта.
2. Членства (планы услуг).
2. 1. Продление услуги. Если Покупатель письменно информирует Продавца о проблемах при пользовании услугами Сайта, срок услуги может быть продлён пропорционально на столько дней, сколько Покупатель не мог пользоваться услугами по вине Продавца. Во время работ по обновлению Сайта срок приобретённой услуги продлевается автоматически.
2. 2. Возврат денег. После письменного уведомления Продавца деньги за оплаченные услуги возвращаются в течение 14 рабочих дней в том случае, если Покупатель по вине Продавца не может пользоваться приобретёнными услугами (не предоставлен доступ, технические неполадки или сбои по вине Продавца и т. п.).
2. 3. Продавец вправе отклонить просьбу о возврате денег, если пользование учётной записью нарушено по причинам на стороне Покупателя (сбои интернет-соединения, электроснабжения и т. п.) либо из-за неумения пользоваться услугами Сайта.
3. Цифровые товары.
3. 1. Цифровые товары (PDF-файлы), которые предоставляются Покупателю сразу после оплаты, возврату не подлежат, поскольку их предоставление начинается незамедлительно.
3. 2. Перед оформлением заказа Покупатель отмечает соответствующее поле согласия и тем самым прямо подтверждает согласие на то, чтобы предоставление цифровых товаров началось незамедлительно после оплаты, а также подтверждает, что знает, что в этом случае утрачивает право на отказ от договора в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.
3. 3. Недостатки качества. Если цифровой товар не соответствует описанию или имеет недостатки (например, файл не открывается, отсутствуют страницы, содержимое не соответствует указанному), Покупатель информирует Продавца по эл. почте info@chickimap.com. В таком случае Продавец бесплатно предоставляет исправную версию товара, а если это невозможно – возвращает уплаченные деньги.
4. Физические товары.
4. 1. В настоящее время физические товары в магазине Сайта не продаются. При начале их продажи настоящие Правила будут дополнены порядком возврата физических товаров (включая 14-дневное право на отказ от договора в установленном законом порядке).
5. Заключительные положения.
5. 1. Покупатель, считающий, что его права нарушены, может обратиться к Продавцу по эл. почте info@chickimap.com. Если спор не удаётся решить путём переговоров, Покупатель вправе обратиться в Государственную службу защиты прав потребителей Литвы (www.vvtat.lt) или воспользоваться онлайн-платформой разрешения споров Европейской комиссии (ODR): https://ec.europa.eu/odr.
5. 2. Продавец оставляет за собой право в любое время изменять или дополнять Правила. Актуальная редакция Правил с датой последнего обновления всегда доступна на Сайте.
