Grąžinimo taisyklės
1. Bendrosios nuostatos.
1. 1. Šios Grąžinimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato www.chickimap.com tinklalapio (toliau – Tinklalapis) paslaugų ir prekių grąžinimo tvarką. Susipažinimą su Taisyklėmis Pirkėjas patvirtina registracijos metu arba, perkant prekes, prieš apmokėjimą pažymėdamas atitinkamą sutikimo laukelį. Taisyklės taip pat viešai skelbiamos Tinklalapio apatinėje eilutėje.
2. Narystės (paslaugų planai).
2. 1. Paslaugos pratęsimas. Pirkėjui raštu informavus Pardavėją apie nesklandumus naudojantis Tinklalapio paslaugomis, paslaugos laikotarpis gali būti pratęstas proporcingai tiek dienų, kiek Pirkėjas negalėjo naudotis paslaugomis dėl Pardavėjo kaltės. Vykdant Tinklalapio atnaujinimo darbus, įsigytos paslaugos terminas pratęsiamas automatiškai.
2. 2. Pinigų grąžinimas. Pirkėjui raštu informavus Pardavėją, pinigai už sumokėtas paslaugas grąžinami per 14 darbo dienų tuo atveju, jei Pirkėjas dėl Pardavėjo kaltės negali naudotis įsigytomis paslaugomis (nesuteikta prieiga, techniniai nesklandumai ar trikdžiai dėl Pardavėjo kaltės ir pan.).
2. 3. Pardavėjas turi teisę nepatenkinti prašymo grąžinti pinigus, jei naudojimasis paskyra sutrinka dėl Pirkėjo pusėje kilusių priežasčių (interneto ryšio, elektros tiekimo sutrikimai ir kt.) ar nemokėjimo naudotis Tinklalapio paslaugomis.
3. Skaitmeninės prekės.
3. 1. Skaitmeninės prekės (PDF failai, programėlių prieiga), kurios pateikiamos Pirkėjui iškart po apmokėjimo, negrąžinamos, nes jų pateikimas pradedamas nedelsiant.
3. 2. Pirkėjas, prieš pateikdamas užsakymą, pažymi atitinkamą sutikimo laukelį ir taip aiškiai patvirtina, kad sutinka, jog skaitmeninės prekės pateikimas būtų pradėtas nedelsiant po apmokėjimo, ir patvirtina žinąs, kad tokiu atveju netenka teisės atsisakyti sutarties per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų.
3. 3. Kokybės trūkumai. Jei skaitmeninė prekė neatitinka aprašymo ar turi trūkumų (pvz., failas neatsidaro, trūksta puslapių, turinys neatitinka nurodyto), Pirkėjas informuoja Pardavėją el. paštu info@chickimap.com. Tokiu atveju Pardavėjas nemokamai pateikia tvarkingą prekės versiją, o jei to padaryti neįmanoma – grąžina sumokėtus pinigus.
4. Fizinės prekės.
4. 1. Pirkėjas – vartotojas turi teisę per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo fizinės prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydamas priežasties.
4. 2. Apie sutarties atsisakymą pranešama el. paštu info@chickimap.com, nurodant užsakymo numerį. Pranešimas gali būti laisvos formos.
4. 3. Grąžinama prekė turi būti su visomis sudedamosiomis dalimis, nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui ir savybėms nustatyti.
4. 4. Prekė grąžinama ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą. Prekės grąžinimo išlaidas dengia Pirkėjas.
4. 5. Grąžinimo adresas – Pirkėjo pasirinkimu vienas iš paštomatų, esančių adresu Kedrų g. 4, Vilnius: Omniva „Vilniaus RIMI Savanorių paštomatas“ arba SmartPosti „Rimi Mylia“. Gavėjas – UAB „ChickiMap“, tel. +370 670 00809. Prieš siunčiant būtina pranešti el. paštu (4. 2 p.) – Pardavėjas patvirtins gavėjo duomenis.
4. 6. Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo, tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas. Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų tol, kol prekė negrąžinta arba Pirkėjas nepateikia įrodymo, kad prekė išsiųsta.
4. 7. Atsisakius viso užsakymo, kartu su prekių kaina grąžinamas ir Pirkėjo sumokėtas standartinis pristatymo mokestis. Grąžinant tik dalį užsakymo prekių, pristatymo mokestis negrąžinamas. Tame pačiame užsakyme esančioms skaitmeninėms prekėms 14 dienų atsisakymo teisė netaikoma (žr. 3 skyrių).
4. 8. Kokybės trūkumai. Jei fizinė prekė turi trūkumų arba siunta gauta pažeista, Pirkėjas informuoja Pardavėją el. paštu info@chickimap.com, pridėdamas prekės ir pakuotės nuotraukas. Įsitikinęs trūkumu, Pardavėjas savo sąskaita pakeičia prekę tvarkinga arba grąžina sumokėtus pinigus. Pardavėjas turi teisę paprašyti grąžinti prekę Pardavėjo sąskaita.
4. 9. Neatsiėmus siuntos paštomate, taikomas Pristatymo taisyklių 4. 8 punktas. Pirkėjui atsisakius pakartotinio siuntimo, grąžinama sumokėta prekių kaina; jau suteiktos pristatymo paslaugos mokestis negrąžinamas.
5. Baigiamosios nuostatos.
5. 1. Pirkėjas, manantis, kad jo teisės buvo pažeistos, gali kreiptis į Pardavėją el. paštu info@chickimap.com. Nepavykus ginčo išspręsti derybų būdu, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lt) arba pasinaudoti Europos Komisijos internetine ginčų sprendimo platforma (ODR): https://ec.europa.eu/odr.
5. 2. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti, taisyti ar papildyti Taisykles. Aktuali Taisyklių redakcija su atnaujinimo data visada skelbiama Tinklalapyje.
1. 1. Šios Grąžinimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato www.chickimap.com tinklalapio (toliau – Tinklalapis) paslaugų ir prekių grąžinimo tvarką. Susipažinimą su Taisyklėmis Pirkėjas patvirtina registracijos metu arba, perkant prekes, prieš apmokėjimą pažymėdamas atitinkamą sutikimo laukelį. Taisyklės taip pat viešai skelbiamos Tinklalapio apatinėje eilutėje.
2. Narystės (paslaugų planai).
2. 1. Paslaugos pratęsimas. Pirkėjui raštu informavus Pardavėją apie nesklandumus naudojantis Tinklalapio paslaugomis, paslaugos laikotarpis gali būti pratęstas proporcingai tiek dienų, kiek Pirkėjas negalėjo naudotis paslaugomis dėl Pardavėjo kaltės. Vykdant Tinklalapio atnaujinimo darbus, įsigytos paslaugos terminas pratęsiamas automatiškai.
2. 2. Pinigų grąžinimas. Pirkėjui raštu informavus Pardavėją, pinigai už sumokėtas paslaugas grąžinami per 14 darbo dienų tuo atveju, jei Pirkėjas dėl Pardavėjo kaltės negali naudotis įsigytomis paslaugomis (nesuteikta prieiga, techniniai nesklandumai ar trikdžiai dėl Pardavėjo kaltės ir pan.).
2. 3. Pardavėjas turi teisę nepatenkinti prašymo grąžinti pinigus, jei naudojimasis paskyra sutrinka dėl Pirkėjo pusėje kilusių priežasčių (interneto ryšio, elektros tiekimo sutrikimai ir kt.) ar nemokėjimo naudotis Tinklalapio paslaugomis.
3. Skaitmeninės prekės.
3. 1. Skaitmeninės prekės (PDF failai, programėlių prieiga), kurios pateikiamos Pirkėjui iškart po apmokėjimo, negrąžinamos, nes jų pateikimas pradedamas nedelsiant.
3. 2. Pirkėjas, prieš pateikdamas užsakymą, pažymi atitinkamą sutikimo laukelį ir taip aiškiai patvirtina, kad sutinka, jog skaitmeninės prekės pateikimas būtų pradėtas nedelsiant po apmokėjimo, ir patvirtina žinąs, kad tokiu atveju netenka teisės atsisakyti sutarties per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų.
3. 3. Kokybės trūkumai. Jei skaitmeninė prekė neatitinka aprašymo ar turi trūkumų (pvz., failas neatsidaro, trūksta puslapių, turinys neatitinka nurodyto), Pirkėjas informuoja Pardavėją el. paštu info@chickimap.com. Tokiu atveju Pardavėjas nemokamai pateikia tvarkingą prekės versiją, o jei to padaryti neįmanoma – grąžina sumokėtus pinigus.
4. Fizinės prekės.
4. 1. Pirkėjas – vartotojas turi teisę per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo fizinės prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydamas priežasties.
4. 2. Apie sutarties atsisakymą pranešama el. paštu info@chickimap.com, nurodant užsakymo numerį. Pranešimas gali būti laisvos formos.
4. 3. Grąžinama prekė turi būti su visomis sudedamosiomis dalimis, nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui ir savybėms nustatyti.
4. 4. Prekė grąžinama ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą. Prekės grąžinimo išlaidas dengia Pirkėjas.
4. 5. Grąžinimo adresas – Pirkėjo pasirinkimu vienas iš paštomatų, esančių adresu Kedrų g. 4, Vilnius: Omniva „Vilniaus RIMI Savanorių paštomatas“ arba SmartPosti „Rimi Mylia“. Gavėjas – UAB „ChickiMap“, tel. +370 670 00809. Prieš siunčiant būtina pranešti el. paštu (4. 2 p.) – Pardavėjas patvirtins gavėjo duomenis.
4. 6. Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo, tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas. Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų tol, kol prekė negrąžinta arba Pirkėjas nepateikia įrodymo, kad prekė išsiųsta.
4. 7. Atsisakius viso užsakymo, kartu su prekių kaina grąžinamas ir Pirkėjo sumokėtas standartinis pristatymo mokestis. Grąžinant tik dalį užsakymo prekių, pristatymo mokestis negrąžinamas. Tame pačiame užsakyme esančioms skaitmeninėms prekėms 14 dienų atsisakymo teisė netaikoma (žr. 3 skyrių).
4. 8. Kokybės trūkumai. Jei fizinė prekė turi trūkumų arba siunta gauta pažeista, Pirkėjas informuoja Pardavėją el. paštu info@chickimap.com, pridėdamas prekės ir pakuotės nuotraukas. Įsitikinęs trūkumu, Pardavėjas savo sąskaita pakeičia prekę tvarkinga arba grąžina sumokėtus pinigus. Pardavėjas turi teisę paprašyti grąžinti prekę Pardavėjo sąskaita.
4. 9. Neatsiėmus siuntos paštomate, taikomas Pristatymo taisyklių 4. 8 punktas. Pirkėjui atsisakius pakartotinio siuntimo, grąžinama sumokėta prekių kaina; jau suteiktos pristatymo paslaugos mokestis negrąžinamas.
5. Baigiamosios nuostatos.
5. 1. Pirkėjas, manantis, kad jo teisės buvo pažeistos, gali kreiptis į Pardavėją el. paštu info@chickimap.com. Nepavykus ginčo išspręsti derybų būdu, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lt) arba pasinaudoti Europos Komisijos internetine ginčų sprendimo platforma (ODR): https://ec.europa.eu/odr.
5. 2. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti, taisyti ar papildyti Taisykles. Aktuali Taisyklių redakcija su atnaujinimo data visada skelbiama Tinklalapyje.