Zasady zwrotu
1. Postanowienia ogólne.
1. 1. Niniejsze Zasady zwrotów (dalej – Zasady) określają porządek zwrotu usług i towarów w serwisie www.chickimap.com (dalej – Serwis). Kupujący potwierdza zapoznanie się z Zasadami podczas rejestracji lub, przy zakupie towarów, zaznaczając przed płatnością odpowiednie pole zgody. Zasady są również publicznie dostępne w stopce Serwisu.
2. Członkostwa (plany usług).
2. 1. Przedłużenie usługi. Jeżeli Kupujący poinformuje Sprzedawcę na piśmie o problemach z korzystaniem z usług Serwisu, okres usługi może zostać przedłużony proporcjonalnie o tyle dni, ile Kupujący nie mógł korzystać z usług z winy Sprzedawcy. Podczas prac aktualizacyjnych Serwisu okres nabytej usługi ulega automatycznemu przedłużeniu.
2. 2. Zwrot pieniędzy. Po pisemnym powiadomieniu Sprzedawcy pieniądze za opłacone usługi zwracane są w ciągu 14 dni roboczych, jeżeli Kupujący z winy Sprzedawcy nie może korzystać z nabytych usług (brak dostępu, problemy techniczne lub zakłócenia z winy Sprzedawcy itp.).
2. 3. Sprzedawca ma prawo odrzucić wniosek o zwrot pieniędzy, jeżeli korzystanie z konta jest zakłócone z przyczyn leżących po stronie Kupującego (problemy z połączeniem internetowym, zasilaniem itp.) lub z powodu nieumiejętności korzystania z usług Serwisu.
3. Towary cyfrowe.
3. 1. Towary cyfrowe (pliki PDF, dostęp do aplikacji), które dostarczane są Kupującemu natychmiast po płatności, nie podlegają zwrotowi, ponieważ ich dostarczanie rozpoczyna się niezwłocznie.
3. 2. Przed złożeniem zamówienia Kupujący zaznacza odpowiednie pole zgody i tym samym wyraźnie potwierdza zgodę na rozpoczęcie dostarczania towarów cyfrowych natychmiast po płatności oraz przyjmuje do wiadomości, że w takim przypadku traci prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych.
3. 3. Wady jakościowe. Jeżeli towar cyfrowy nie odpowiada opisowi lub ma wady (np. plik się nie otwiera, brakuje stron, treść nie odpowiada wskazanej), Kupujący informuje Sprzedawcę pod adresem e-mail info@chickimap.com. W takim przypadku Sprzedawca bezpłatnie dostarcza poprawną wersję towaru, a jeżeli nie jest to możliwe – zwraca zapłacone pieniądze.
4. Towary fizyczne.
4. 1. Kupujący będący konsumentem ma prawo w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru fizycznego odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny.
4. 2. O odstąpieniu od umowy należy powiadomić pod adresem e-mail info@chickimap.com, wskazując numer zamówienia. Powiadomienie może mieć dowolną formę.
4. 3. Zwracany towar musi zawierać wszystkie części składowe, być nieuszkodzony i nie utracić wyglądu handlowego. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z czynności wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru i właściwości towaru.
4. 4. Towar należy zwrócić nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od powiadomienia o odstąpieniu od umowy. Koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący.
4. 5. Adres zwrotu – według wyboru Kupującego jeden z automatów paczkowych znajdujących się pod adresem Kedrų g. 4, Wilno: Omniva "Vilniaus RIMI Savanorių paštomatas" albo SmartPosti "Rimi Mylia". Odbiorca – UAB "ChickiMap", tel. +370 670 00809. Przed wysyłką należy powiadomić Sprzedawcę pocztą elektroniczną (pkt 4. 2) – Sprzedawca potwierdzi dane odbiorcy.
4. 6. Pieniądze zwracane są nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania powiadomienia o odstąpieniu od umowy, tą samą metodą, którą dokonano płatności. Sprzedawca ma prawo wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu zwrotu towaru albo przedstawienia przez Kupującego dowodu jego wysłania.
4. 7. W przypadku odstąpienia od całego zamówienia wraz z ceną towarów zwracana jest również uiszczona przez Kupującego standardowa opłata za dostawę. Przy zwrocie tylko części towarów z zamówienia opłata za dostawę nie podlega zwrotowi. Do towarów cyfrowych znajdujących się w tym samym zamówieniu 14-dniowe prawo odstąpienia nie ma zastosowania (zob. rozdział 3).
4. 8. Wady jakościowe. Jeżeli towar fizyczny ma wady albo przesyłka została otrzymana uszkodzona, Kupujący informuje Sprzedawcę pod adresem e-mail info@chickimap.com, załączając zdjęcia towaru i opakowania. Po potwierdzeniu wady Sprzedawca na własny koszt wymienia towar na wolny od wad albo zwraca zapłacone pieniądze. Sprzedawca ma prawo zażądać zwrotu towaru na koszt Sprzedawcy.
4. 9. W przypadku nieodebrania przesyłki z automatu paczkowego stosuje się pkt 4. 8 Zasad dostawy. Jeżeli Kupujący odmówi ponownej wysyłki, zwracana jest zapłacona cena towarów; opłata za już wykonaną usługę dostawy nie podlega zwrotowi.
5. Postanowienia końcowe.
5. 1. Kupujący, który uważa, że jego prawa zostały naruszone, może zwrócić się do Sprzedawcy pod adresem e-mail info@chickimap.com. Jeżeli sporu nie uda się rozwiązać polubownie, Kupujący ma prawo zwrócić się do litewskiego Państwowego Urzędu Ochrony Praw Konsumentów (www.vvtat.lt) lub skorzystać z internetowej platformy rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej (ODR): https://ec.europa.eu/odr.
5. 2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany lub uzupełnienia Zasad w dowolnym momencie. Aktualna wersja Zasad z datą ostatniej aktualizacji jest zawsze dostępna w Serwisie.
1. 1. Niniejsze Zasady zwrotów (dalej – Zasady) określają porządek zwrotu usług i towarów w serwisie www.chickimap.com (dalej – Serwis). Kupujący potwierdza zapoznanie się z Zasadami podczas rejestracji lub, przy zakupie towarów, zaznaczając przed płatnością odpowiednie pole zgody. Zasady są również publicznie dostępne w stopce Serwisu.
2. Członkostwa (plany usług).
2. 1. Przedłużenie usługi. Jeżeli Kupujący poinformuje Sprzedawcę na piśmie o problemach z korzystaniem z usług Serwisu, okres usługi może zostać przedłużony proporcjonalnie o tyle dni, ile Kupujący nie mógł korzystać z usług z winy Sprzedawcy. Podczas prac aktualizacyjnych Serwisu okres nabytej usługi ulega automatycznemu przedłużeniu.
2. 2. Zwrot pieniędzy. Po pisemnym powiadomieniu Sprzedawcy pieniądze za opłacone usługi zwracane są w ciągu 14 dni roboczych, jeżeli Kupujący z winy Sprzedawcy nie może korzystać z nabytych usług (brak dostępu, problemy techniczne lub zakłócenia z winy Sprzedawcy itp.).
2. 3. Sprzedawca ma prawo odrzucić wniosek o zwrot pieniędzy, jeżeli korzystanie z konta jest zakłócone z przyczyn leżących po stronie Kupującego (problemy z połączeniem internetowym, zasilaniem itp.) lub z powodu nieumiejętności korzystania z usług Serwisu.
3. Towary cyfrowe.
3. 1. Towary cyfrowe (pliki PDF, dostęp do aplikacji), które dostarczane są Kupującemu natychmiast po płatności, nie podlegają zwrotowi, ponieważ ich dostarczanie rozpoczyna się niezwłocznie.
3. 2. Przed złożeniem zamówienia Kupujący zaznacza odpowiednie pole zgody i tym samym wyraźnie potwierdza zgodę na rozpoczęcie dostarczania towarów cyfrowych natychmiast po płatności oraz przyjmuje do wiadomości, że w takim przypadku traci prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych.
3. 3. Wady jakościowe. Jeżeli towar cyfrowy nie odpowiada opisowi lub ma wady (np. plik się nie otwiera, brakuje stron, treść nie odpowiada wskazanej), Kupujący informuje Sprzedawcę pod adresem e-mail info@chickimap.com. W takim przypadku Sprzedawca bezpłatnie dostarcza poprawną wersję towaru, a jeżeli nie jest to możliwe – zwraca zapłacone pieniądze.
4. Towary fizyczne.
4. 1. Kupujący będący konsumentem ma prawo w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru fizycznego odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny.
4. 2. O odstąpieniu od umowy należy powiadomić pod adresem e-mail info@chickimap.com, wskazując numer zamówienia. Powiadomienie może mieć dowolną formę.
4. 3. Zwracany towar musi zawierać wszystkie części składowe, być nieuszkodzony i nie utracić wyglądu handlowego. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z czynności wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru i właściwości towaru.
4. 4. Towar należy zwrócić nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od powiadomienia o odstąpieniu od umowy. Koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący.
4. 5. Adres zwrotu – według wyboru Kupującego jeden z automatów paczkowych znajdujących się pod adresem Kedrų g. 4, Wilno: Omniva "Vilniaus RIMI Savanorių paštomatas" albo SmartPosti "Rimi Mylia". Odbiorca – UAB "ChickiMap", tel. +370 670 00809. Przed wysyłką należy powiadomić Sprzedawcę pocztą elektroniczną (pkt 4. 2) – Sprzedawca potwierdzi dane odbiorcy.
4. 6. Pieniądze zwracane są nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania powiadomienia o odstąpieniu od umowy, tą samą metodą, którą dokonano płatności. Sprzedawca ma prawo wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu zwrotu towaru albo przedstawienia przez Kupującego dowodu jego wysłania.
4. 7. W przypadku odstąpienia od całego zamówienia wraz z ceną towarów zwracana jest również uiszczona przez Kupującego standardowa opłata za dostawę. Przy zwrocie tylko części towarów z zamówienia opłata za dostawę nie podlega zwrotowi. Do towarów cyfrowych znajdujących się w tym samym zamówieniu 14-dniowe prawo odstąpienia nie ma zastosowania (zob. rozdział 3).
4. 8. Wady jakościowe. Jeżeli towar fizyczny ma wady albo przesyłka została otrzymana uszkodzona, Kupujący informuje Sprzedawcę pod adresem e-mail info@chickimap.com, załączając zdjęcia towaru i opakowania. Po potwierdzeniu wady Sprzedawca na własny koszt wymienia towar na wolny od wad albo zwraca zapłacone pieniądze. Sprzedawca ma prawo zażądać zwrotu towaru na koszt Sprzedawcy.
4. 9. W przypadku nieodebrania przesyłki z automatu paczkowego stosuje się pkt 4. 8 Zasad dostawy. Jeżeli Kupujący odmówi ponownej wysyłki, zwracana jest zapłacona cena towarów; opłata za już wykonaną usługę dostawy nie podlega zwrotowi.
5. Postanowienia końcowe.
5. 1. Kupujący, który uważa, że jego prawa zostały naruszone, może zwrócić się do Sprzedawcy pod adresem e-mail info@chickimap.com. Jeżeli sporu nie uda się rozwiązać polubownie, Kupujący ma prawo zwrócić się do litewskiego Państwowego Urzędu Ochrony Praw Konsumentów (www.vvtat.lt) lub skorzystać z internetowej platformy rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej (ODR): https://ec.europa.eu/odr.
5. 2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany lub uzupełnienia Zasad w dowolnym momencie. Aktualna wersja Zasad z datą ostatniej aktualizacji jest zawsze dostępna w Serwisie.